База знаний

Если ваш сервер вышел из строя, данные повреждены или вам нужно откатиться к более ранней версии, вы можете восстановить сервер из ранее созданной резервной копии. Восстановление доступно для автоматических ежедневных копий или для ручных копий

Логи сервера содержат записи о всех событиях, ошибках и действиях, происходящих на вашем VPS/VDS. Они помогают диагностировать проблемы, выявлять причины сбоев, анализировать работу установленного ПО и обнаруживать подозрительную активность.

Если ваши письма регулярно попадают в папку «Спам» у получателей, это снижает эффективность коммуникации и может указывать на проблемы с настройками почтового сервера, DNS-записями или репутацией IP-адреса.

Управление питанием сервера (перезагрузка, выключение, включение) может потребоваться в разных ситуациях: после обновления ядра, при зависании системы, для экономии ресурсов, при настройке оборудования.

Для анализа производительности сервера, выявления пиковых нагрузок и диагностики проблем важно отслеживать потребление ресурсов: процессора (CPU), оперативной памяти (RAM), дискового пространства и сетевого трафика. В личном кабинете LN-Tech доступны графики нагрузки за выбранный период.

При возникновении проблем с доступностью сервера (высокий пинг, потеря пакетов, недоступность) первым шагом диагностики является проверка сетевого соединения. Команды ping и traceroute (или mtr) позволяют определить, есть ли связь с сервером, а также увидеть маршрут прохождения пакетов.

После создания запроса в поддержку важно отслеживать его статус, чтобы знать, когда специалист ответил или проблема решена. В личном кабинете LN-Tech вы можете просматривать список всех ваших обращений, видеть их текущее состояние и читать ответы сотрудников.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос в базе знаний или столкнулись с проблемой, требующей вмешательства специалиста, вы можете создать запрос в техническую поддержку LN-Tech.

Если письма с вашего почтового сервера не доходят до получателей, возвращаются с ошибкой или попадают в спам, причин может быть несколько: неправильные DNS-записи (SPF, DKIM, DMARC), блокировка SMTP-порта провайдером, попадание IP-адреса в чёрный список или ошибка в настройках почтового клиента.

При пополнении баланса или оплате услуги онлайн могут возникать ошибки, связанные с банком‑эмитентом, неверными данными карты, техническими сбоями на стороне платёжного шлюза или превышением лимитов. Большинство проблем решается самостоятельно — достаточно проверить данные и следовать рекомендациям.

Ошибка регистрации SIP-аккаунта возникает, когда SIP-клиент (телефон, софтфон, шлюз) не может подключиться к серверу Asterisk. Причины могут быть разными: неверные логин/пароль, неправильные настройки в конфигурации, блокировка портов файрволом, проблемы с сетью или ошибки в контексте.