Инструкция:
1. Подключитесь к серверу по SSH (см. статью «Подключиться к серверу по SSH через PuTTY»).
2. Проверьте, что служба Asterisk запущена: sudo systemctl status asterisk. Если она неактивна, запустите: sudo systemctl start asterisk.
3. Откройте логи Asterisk в реальном времени, чтобы видеть ошибки регистрации: sudo tail -f /var/log/asterisk/full. Попробуйте зарегистрировать SIP-клиент – вы увидите сообщения об ошибках (например, «Registration from 'user' failed»).
4. Включите детальную отладку SIP для более точной диагностики. В консоли Asterisk выполните: sudo asterisk -rvv → sip set debug on – затем попробуйте зарегистрироваться. В логах появятся детали запросов и ответов. После диагностики отключите отладку: sip set debug off.
5. Проверьте конфигурационный файл sip.conf на наличие ошибок. Откройте его: sudo nano /etc/asterisk/sip.conf (если nano не установлен, используйте vi). Убедитесь, что:
• Секция вашего клиента имеет правильный type=friend (или peer/user);
• Поля secret, host, context заполнены корректно;
• Нет лишних пробелов или опечаток;
• Если вы используете внешний SIP-транк, проверьте соответствие параметров провайдера;
• После внесения изменений сохраните файл и перезагрузите конфигурацию: sudo asterisk -rx "sip reload".
7. Проверьте, что ваш SIP-клиент использует правильный IP-адрес сервера и порт (обычно 5060). Убедитесь, что клиент настроен на использование UDP (или TCP, если вы это задали).
8. Проверьте список зарегистрированных пиров: в консоли Asterisk выполните sip show peers. Если ваш клиент не отображается в списке или имеет статус Unreachable – значит, регистрация не прошла. Если статус OK (или Reachable) – регистрация успешна.
9. Если регистрация всё ещё не удаётся, проверьте права доступа к файлам конфигурации и убедитесь, что нет синтаксических ошибок: sudo asterisk -rx "dialplan reload" и sudo asterisk -rx "sip reload" без ошибок. Также проверьте, что у вас нет дублирующихся секций с одинаковыми именами.
10. Если вы используете NAT (например, клиент за роутером), в конфигурации клиента может потребоваться параметр nat=yes и externip или externhost. Уточните настройки NAT у администратора сети.
11. После выполнения всех шагов, если ошибка сохраняется, соберите логи (команда sudo asterisk -rx "sip show history" или фрагмент логов с отладкой) и создайте запрос в поддержку (см. статью «Создать запрос в поддержку»). В запросе укажите:
• Ваш IP-адрес и порт клиента;
• Текст ошибки из логов;
• Содержимое секции клиента из sip.conf (без пароля);
• Результаты команд sip show peers и sip show registry (если используется регистрация на внешний транк).