Инструкция:
Для Linux / macOS (терминал)
1. Подключитесь к серверу по SSH (как показано на Скрине 1) или откройте терминал на своём компьютере.
Скрин 1. Подключение к серверу по SSH.
2. Для проверки пинга выполните команду: ping IP-адрес_сервера . Для остановки нажмите Ctrl + C (см. Скрин 2).
Скрин 2. Результат проверки пинга.
3. Для просмотра маршрута выполните команду: traceroute IP-адрес_сервера (см. Скрин 3). В некоторых системах вместо traceroute используется tracepath. Если он ничего не выводит с надписью "Comand traceroute not found, but can be installed with:" , то дальше он даст Вам команды установки (см. Скрин 4). Нужно выбрать один из вариантов и прописать его в терминале. Альтернативой является команда mtr IP-адрес_сервера – она объединяет пинг и трассировку в реальном времени (нажмите q для выхода).
Скрин 3. Результат проверки маршрута.
Скрин 4. Установка утилиты "traceroute".
4. Если вы выполняете команды с сервера (по SSH), то проверяете соединение до указанного IP-адреса (например, до внешнего ресурса или другого сервера).
Для Windows (командная строка)
1. Откройте командную строку (cmd) или PowerShell.
2. Для пинга выполните: ping IP-адрес_сервера. По умолчанию выполняется 4 запроса, можно добавить -t для бесконечного пинга (остановка Ctrl+C).
3. Для трассировки маршрута выполните: tracert IP-адрес_сервера.
Что означают результаты:
- Если пинг успешный (пакеты доходят), значит сетевая связь есть. Высокое время отклика (>100 мс) может указывать на проблемы с каналом;
- Если пинг не идёт (потеря пакетов или таймаут), проверьте настройки фаервола на сервере или обратитесь в поддержку;
- В traceroute или mtr вы увидите все промежуточные узлы (роутеры). Если на каком-то узле начинаются потери или он не отвечает, проблема может быть на этом участке сети.
Если вы не можете самостоятельно интерпретировать результат, сделайте скриншот вывода команд и приложите его к запросу в поддержку (см. статью «Создать запрос в поддержку»).