Инструкция:
1. Войдите в личный кабинет LN-Tech.
2. Перейдите в раздел «Платежи» и убедитесь, что нужная транзакция присутствует в истории (см. Скрин 1).
Скрин 1. Список платежей.
3. Создайте запрос в поддержку, следуя инструкции в статье «Создать запрос в поддержку».
4. В теме запроса укажите «Возврат денежных средств».
5. В тексте обращения обязательно укажите:
• Причину возврата (ошибочный платёж, дублирование, неоказание услуги);
• Номер платежа или идентификатор транзакции (можно скопировать из истории платежей);
• Сумму, которую нужно вернуть;
• Реквизиты для возврата (если они отличаются от тех, что были при оплате).
6. Отправьте запрос. Сотрудник поддержки обработает его в течение 3 рабочих дней и свяжется с вами для уточнения деталей.
7. После согласования возврат будет осуществлён на тот же счёт или карту, с которых производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно 3–10 рабочих дней).
Важно:
Если возврат требуется за неиспользованную услугу, предварительно отключите или приостановите её (см. статью «Приостановить услугу»). В запросе укажите, что услуга уже неактивна.