Инструкция:
1. Внимательно осмотрите переднюю панель сервера. Сравните состояние всех индикаторов с описаниями из статьи «Расшифровать индикацию на корпусе сервера».
2. Проблемы с питанием:
• Индикатор Power не горит или мигает – проверьте подключение кабеля питания, убедитесь, что сервер включён в розетку и нажата кнопка включения;
• Если питание не появляется – возможно, проблема в блоке питания или электричестве в стойке. Создайте запрос в поддержку и укажите, что индикатор Power не горит – инженеры ЦОД проверят подачу питания в стойке.
3. Проблемы с дисками (HDD/SSD):
• Индикатор диска горит постоянно (не мигает) – диск завис или не определяется. Попробуйте перезагрузить сервер (если есть доступ). Если проблема не исчезает, это может указывать на выход диска из строя;
• Индикатор не горит вообще – диск отключён или неисправен. Проверьте подключение кабелей SATA/SAS (если есть физический доступ) или создайте запрос в поддержку для диагностики;
• Если диск вышел из строя, вам потребуется заменить его самостоятельно (или заказать замену через поддержку, если это оборудование LN-Tech – но в колокации оборудование ваше, поэтому замену вы выполняете сами или через подрядчика).
4. Проблемы с сетью (LAN):
• Индикатор LAN не горит – нет сетевого соединения. Проверьте подключение сетевого кабеля, убедитесь, что коммутатор в стойке активен;
• Если кабель подключён, но индикатор не загорается – попробуйте заменить кабель или переключить порт на коммутаторе (свяжитесь с инженером ЦОД);
• Если индикатор мигает очень редко, но соединение есть, возможно, просто нет трафика – это нормально.
5. Индикатор состояния (Status/Warning) горит жёлтым или красным:
• Жёлтый – предупреждение: возможен перегрев, сбой вентилятора, ошибка RAID или другие неисправности. Проверьте температуру в стойке (если есть возможность), убедитесь, что вентиляторы работают;
• Красный – критическая ошибка. Немедленно создайте запрос в поддержку с описанием, какой индикатор горит. Инженеры ЦОД проверят состояние оборудования и помогут локализовать проблему.
6. Если вы не можете самостоятельно определить причину или неисправность серьёзная (например, сервер не включается, постоянно перезагружается), создайте запрос в поддержку (см. статью «Создать запрос в поддержку») и подробно опишите:
• Какие индикаторы горят и как они ведут себя (цвет, частота мигания);
• Что вы уже проверили (питание, кабели, перезагрузка);
• Номер сервера (ID) и стойки, если известны.
7. Сотрудник LN-Tech свяжется с вами для уточнения и, при необходимости, организует доступ к стойке для вас или проведёт дополнительную диагностику.
Важно: В колокации оборудование принадлежит вам, поэтому ремонт и замену комплектующих вы выполняете самостоятельно. LN-Tech предоставляет только физический доступ к оборудованию и помощь в диагностике сетевой инфраструктуры (коммутаторы, питание).